Fuente: https://www.linkerestate.com/data-deletion > Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de Linker Estate, incluyendo datos provenientes de Meta Lead Ads. [Volver al inicio](https://www.linkerestate.com/) Legal # Instrucciones para la Eliminación de Datos Última actualización: 20 de octubre de 2026 En Linker Estate respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales, tal como lo establecen la **LGPD** (Ley General de Protección de Datos de Brasil), el **GDPR** (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) y las **Políticas de la Plataforma de Meta**. Esta página explica los diferentes escenarios de eliminación y cómo proceder en cada caso. ## 1. Eliminación de tu cuenta de usuario Si eres usuario de la plataforma Linker Estate (app.linkerestate.com o la aplicación móvil Linker Estate) y deseas eliminar tu cuenta, tienes estas opciones. Todas se procesan en un plazo máximo de **30 días**. ### Opción A — Desde la aplicación Linker Estate (Android e iOS) 1. Inicia sesión en la app **Linker Estate**. 2. Abre **Ajustes › Legal** y pulsa **"Eliminar mi cuenta"**. 3. Confirma la solicitud. Registramos tu solicitud y se cierra tu sesión. Nuestro equipo la procesa en un plazo máximo de **30 días** y te escribimos al correo de tu cuenta cuando esté completa. Si no tienes acceso a la app, usa la opción por email. ### En la plataforma web Las cuentas de los asesores las crea y las administra la empresa. En la plataforma web, el administrador del espacio de trabajo de tu empresa puede dar de baja tu cuenta desde tu perfil; si prefieres pedirlo tú directamente, usa la app o la opción por email. ### Desde Linkeres (app para Android e iOS, y linkeres.com) 1. Inicia sesión en la app de **Linkeres** o en **linkeres.com**. 2. Abre **Ajustes → Perfil** y, en la tarjeta **Cuenta**, pulsa **"Eliminar mi cuenta"**. 3. Confirma la solicitud. Tu perfil de asesor deja de verse en Linkeres en ese momento y se cierra tu sesión. Nuestro equipo procesa la solicitud en un plazo máximo de **30 días** y elimina tu cuenta, tus datos personales y tu contenido público (publicaciones, propiedades, fotos, videos y comentarios). Si tu cuenta tiene ventas, comisiones o una empresa a tu nombre, te escribimos antes para resolverlo contigo. Si no tienes acceso a la app, usa la opción por email. ### Opción B — Por email Envía un email a **privacidad@linkerestate.com** con el asunto **"Solicitud de eliminación de cuenta"** e incluye: - Tu nombre completo - El email asociado a tu cuenta - El nombre de tu empresa (si aplica) Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de **30 días**. ### Qué se elimina y qué conserva tu empresa - **Se eliminan:** tus datos personales de perfil (nombre, correo, teléfono, foto), tu acceso a la plataforma y los dispositivos registrados para notificaciones push. - **Puede conservarlos tu empresa:** los registros comerciales que pertenecen al espacio de trabajo de tu empresa (ventas, comisiones, negocios, prospectos y similares) pueden quedar en poder de esa empresa como parte de sus registros. ## 2. Eliminación de la cuenta completa de una empresa (Dueños) Si eres el dueño de la cuenta de tu empresa y deseas eliminarla junto con todos sus datos, escríbenos desde el email del dueño a **privacidad@linkerestate.com** con el asunto **"Eliminación de cuenta de empresa"** e indica el nombre de la empresa. Antes de proceder te confirmamos la solicitud, porque esta acción es **irreversible**. Todos los datos de la cuenta (prospectos, clientes, propiedades, ventas, comisiones) serán eliminados definitivamente dentro de los **30 días** siguientes, y recibirás un email de confirmación al completarse. ## 3. Datos provenientes de Meta Lead Ads Linker Estate actúa como un **procesador de datos** cuando gestiona leads provenientes de Meta Lead Ads en nombre de nuestros clientes (quienes actúan como responsables del tratamiento). ### Si eres un lead (prospecto) que quiere eliminar sus datos: Si completaste un formulario de anuncio de Facebook o Instagram y tus datos llegaron al sistema de una empresa que usa Linker Estate, tienes tres opciones: 1. **Contactar directamente a la empresa:** comunícate con la empresa cuyo anuncio completaste y solicita la eliminación de tus datos de su sistema. 2. **Solicitar a través de Meta:** puedes gestionar tus datos de formularios de lead ads desde tu cuenta de Facebook en **Configuración → Tus datos en Facebook → Formularios**. 3. **Contactar a Linker Estate:** si no puedes identificar la empresa o no recibes respuesta, escríbenos a **privacidad@linkerestate.com** con la información del formulario que completaste (empresa anunciante, fecha aproximada) y trabajaremos con nuestro cliente para procesar tu solicitud. ## 4. Eliminación de datos de contacto específicos (desde la plataforma) Si eres usuario de la plataforma y necesitas eliminar el registro de un lead o cliente específico por solicitud de esa persona: 1. Accede al perfil del lead o cliente en la plataforma. 2. Haz clic en el menú de opciones (⋮) → **"Eliminar"**. 3. Confirma la eliminación. Los datos se eliminan inmediatamente de la interfaz y de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo máximo de **30 días**. ## 5. Exportación de datos antes de eliminar Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos pedirnos una copia de tu información: escríbenos a **privacidad@linkerestate.com** indicando qué datos necesitas (prospectos, clientes, ventas, etc.) y te enviamos el archivo. ## 6. Plazos de eliminación - **Eliminación de cuenta de usuario (app Linker Estate, Linkeres o email):** hasta 30 días. - **Eliminación de la cuenta de una empresa:** hasta 30 días. - **Eliminación de registros individuales:** inmediata en la interfaz; definitiva en hasta 30 días. Los datos en copias de respaldo cifradas son purgados completamente en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales). ## 7. Contacto para solicitudes de eliminación Para cualquier solicitud de eliminación de datos, contáctanos en: - **Email:** privacidad@linkerestate.com - **Asunto:** "Solicitud de eliminación de datos — [Tu nombre o empresa]" Confirmaremos que recibimos tu solicitud dentro de las **48 horas hábiles** y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de **30 días**.