Fuente: https://www.linkerestate.com/privacy > Política de privacidad de Linker Estate. Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. [Volver al inicio](https://www.linkerestate.com/) Legal # Política de Privacidad Última actualización: 20 de octubre de 2026 Esta Política de Privacidad describe cómo **Linker Estate** ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web **linkerestate.com** de la plataforma SaaS disponible en **app.linkerestate.com**, de la aplicación móvil **Linker Estate** para Android e iOS (sección 12) y de **Linkeres**, nuestra red social inmobiliaria para Android, iOS y **linkeres.com** (sección 13). ## 1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales es **Linker Estate**, con domicilio electrónico en **privacidad@linkerestate.com**. ## 2. Datos que recopilamos ### 2.1 Datos que nos proporcionas directamente - **Registro y cuenta:** nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre de empresa y rol. - **Formularios de contacto:** nombre, email, empresa, tipo de empresa y cualquier mensaje que nos envíes. - **Información de facturación:** datos de tarjeta o transferencia procesados por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos datos de tarjeta directamente). ### 2.2 Datos generados por el uso de la plataforma - Prospectos, clientes, propiedades y demás información que cargues en tu cuenta. - Registros de actividad: acciones realizadas, fecha y hora, dirección IP. - Metadatos de sesión: dispositivo, sistema operativo, navegador. - Si usas la aplicación móvil Linker Estate: los datos descritos en la sección 12. - Si usas Linkeres: los datos descritos en la sección 13. ### 2.3 Datos de terceros - **Meta Lead Ads:** cuando conectas tu cuenta de Meta, recibimos los datos de leads que los usuarios de Meta proporcionan en tus formularios de anuncio, conforme a las políticas de Meta. ## 3. Finalidades del tratamiento - Proveer, mantener y mejorar los servicios de la plataforma. - Gestionar tu cuenta, facturación y soporte técnico. - Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, notificaciones de plataforma, alertas de seguridad. - Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito). - Detectar fraude, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma. - Cumplir obligaciones legales aplicables. ## 4. Bases legales del tratamiento - **Ejecución de contrato:** para proveer los servicios que contratas. - **Interés legítimo:** para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad. - **Consentimiento:** para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales. - **Obligación legal:** cuando la ley nos lo requiere. ## 5. Almacenamiento y seguridad Los datos se almacenan en infraestructura en la nube de proveedores reconocidos, con cifrado tanto en reposo como en tránsito y copias de respaldo periódicas. ## 6. Confidencialidad de tus datos La información de tu empresa en Linker Estate es confidencial: solo pueden verla las personas que tú autorizas en tu cuenta, y cada una según los permisos de su rol. ## 7. Retención de datos Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, tienes **30 días** para exportar tu información. Transcurrido ese período, los datos son eliminados de forma definitiva e irrecuperable. Esta regla cubre también los datos que se crean o se envían desde la aplicación móvil Linker Estate, que se guardan en la misma cuenta. Los plazos propios de la app (audio del dictado, dispositivos registrados para notificaciones y eliminación de la cuenta desde la app) están en la sección 12. ## 8. Tus derechos De acuerdo con la LGPD (Brasil), GDPR (Europa) y normativas equivalentes, tienes derecho a: - **Acceso:** solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti. - **Rectificación:** corregir datos incorrectos o incompletos. - **Eliminación:** solicitar la supresión de tus datos personales. - **Portabilidad:** recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina. - **Oposición:** oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing. - **Restricción:** limitar el tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer tus derechos, escríbenos a **privacidad@linkerestate.com** o sigue el proceso indicado en la sección [Eliminación de datos](https://www.linkerestate.com/data-deletion). ## 9. Compartición de datos con terceros No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir datos con: - **Proveedores de servicio:** proveedores de infraestructura en la nube, de envío de correos, de procesamiento de pagos, de entrega de notificaciones push y de inteligencia artificial. Todos bajo acuerdos de procesamiento de datos. - **Meta Platforms:** para la integración de Lead Ads, según sus políticas. - **Autoridades legales:** cuando sea requerido por ley o proceso judicial. ## 10. Cookies Utilizamos cookies propias y de terceros. Consulta nuestra [Política de Cookies](https://www.linkerestate.com/cookies) para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas. ## 11. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email y mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. ## 12. Aplicación móvil Linker Estate (Android e iOS) La aplicación **Linker Estate** es la versión móvil de la plataforma para asesores inmobiliarios. Las cuentas las crea el administrador del espacio de trabajo de tu empresa desde la plataforma web; la app solo inicia sesión con una cuenta existente. ### 12.1 Inicio de sesión Inicias sesión con tu correo electrónico y tu contraseña. La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo (el llavero cifrado del sistema operativo). ### 12.2 Datos que la app recopila o procesa - **Tu perfil de asesor:** nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil. - **Registros comerciales que creas:** prospectos y contactos (con sus nombres, teléfonos y correos), negocios, tareas, notas, comentarios, propuestas, planes de pago y ventas, además de las comisiones y los movimientos del estado de cuenta asociados a ti. - **Fotos y archivos:** las imágenes y los documentos que eliges de tu dispositivo o tomas con la cámara para adjuntarlos a negocios, ventas, mensajes o a tu perfil. - **Audio del micrófono:** las notas de voz que envías en la bandeja de mensajes se guardan como parte de la conversación. El audio del dictado se envía a nuestra función de servidor para transcribirlo con inteligencia artificial y no se guarda después de la transcripción; se conserva solo el texto. - **Mensajes con tus clientes:** las conversaciones de WhatsApp e Instagram que gestionas desde la bandeja de mensajes. - **Notificaciones:** el token de notificaciones push y el nombre del dispositivo, para enviarte avisos a ese dispositivo. La app **no** accede a tu ubicación, a la libreta de contactos ni al calendario del dispositivo. No muestra publicidad, no incluye SDK de analítica ni de rastreo y no vendemos tus datos. Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS). ### 12.3 Finalidades - Permitirte trabajar tu cartera desde el teléfono: prospectos, negocios, tareas, propuestas, ventas y comisiones. - Adjuntar fotos y archivos a tus registros y enviar notas de voz a tus clientes. - Transcribir tu dictado a texto. - Avisarte con notificaciones push de las novedades de tu trabajo. - Ofrecerte las funciones de inteligencia artificial (los asistentes de venta y Linki), que analizan tus datos comerciales para responder y sugerir. ### 12.4 Permisos del dispositivo La app pide cada permiso solo cuando tocas la función que lo necesita: la **cámara** al tomar una foto, las **fotos** (mediante el selector de fotos del sistema) al elegir una imagen, el **micrófono** al grabar una nota de voz o dictar, y las **notificaciones** al activarlas. Puedes retirar cualquier permiso en los ajustes del dispositivo; la función correspondiente deja de estar disponible y el resto de la app sigue funcionando. ### 12.5 Proveedores que procesan estos datos - **Supabase:** base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación. - **Expo y Google Firebase Cloud Messaging:** entrega de las notificaciones push. - **Proveedores de inteligencia artificial:** transcripción del dictado y funciones de los asistentes de venta y de Linki. - **Meta Platforms:** envío y recepción de los mensajes de WhatsApp e Instagram, como encargado del tratamiento. ### 12.6 Conservación Los datos de la app se conservan con las mismas reglas de la sección 7. El audio del dictado se descarta al terminar la transcripción. El token de notificaciones y el nombre del dispositivo se conservan mientras ese dispositivo siga registrado en tu cuenta y se eliminan junto con ella. ### 12.7 Eliminación de tu cuenta desde la app En la app, abre **Ajustes › Legal › «Eliminar mi cuenta»** y confirma. Registramos tu solicitud, cerramos tu sesión y nuestro equipo la procesa en un plazo máximo de **30 días**. Eliminamos tus datos personales de perfil, tu acceso y los dispositivos registrados para notificaciones. Los registros comerciales que pertenecen al espacio de trabajo de tu empresa (ventas, comisiones, negocios y similares) pueden quedar en poder de esa empresa como parte de sus registros. También puedes pedirlo por email a **privacidad@linkerestate.com**. Los detalles están en [Eliminación de datos](https://www.linkerestate.com/data-deletion). ## 13. Linkeres (Android, iOS y linkeres.com) **Linkeres** es la red social inmobiliaria de Linker Estate, disponible como app para Android e iOS y en **linkeres.com**. Cualquier persona puede crear una cuenta. A diferencia de la plataforma, en Linkeres la mayor parte de lo que compartes es público: otras personas en Linkeres ven tu perfil y tus publicaciones (sección 13.3). ### 13.1 Registro e inicio de sesión Creas tu cuenta e inicias sesión de una de estas dos formas: con tu **correo electrónico y una contraseña** (confirmas el correo con un código que te enviamos y que escribes en la app), o con tu **número de teléfono**, al que te enviamos un código por WhatsApp. Antes de crear tu perfil aceptas las normas de la comunidad. ### 13.2 Datos que recopilamos - **Cuenta:** tu correo electrónico y tu contraseña (cifrada), o tu número de teléfono, según la forma en que te registres. - **Perfil:** nombre, nombre de usuario, foto, biografía, inmobiliaria o agencia, y tus canales de contacto profesional (teléfono, WhatsApp y correo). - **Contenido que publicas:** publicaciones, propiedades, fotos y videos, comentarios, «me gusta» y las cuentas que sigues. - **Mensajes directos** que intercambias con otros usuarios. - **Colaboración entre asesores:** las solicitudes que envías y recibes y los documentos de acuerdo firmados. - **Reportes y bloqueos** que haces. - **Clave anónima de visualización:** un identificador aleatorio que se guarda en tu dispositivo para contar las visualizaciones de publicaciones y perfiles. No contiene tu nombre ni tus datos de contacto. ### 13.3 Qué es público - **Tu perfil y tu contenido:** tu nombre, nombre de usuario, foto, biografía y agencia, y tus publicaciones, propiedades, fotos, videos y comentarios son públicos en Linkeres. - **Tus canales de contacto:** cada canal (teléfono, WhatsApp y correo) se muestra en tu perfil según lo que elijas en los ajustes. El teléfono y el WhatsApp se muestran por defecto y puedes ocultarlos cuando quieras. - **Mensajes directos:** no son públicos; los ven las personas de la conversación y pasan por la moderación descrita en la sección 13.6. ### 13.4 Finalidades - Crear tu cuenta y verificar tu correo o tu teléfono al registrarte e iniciar sesión. - Mostrar tu perfil y permitirte publicar, comentar, seguir a otros asesores y conversar con ellos. - Gestionar las solicitudes y los acuerdos entre asesores. - Contar las visualizaciones de publicaciones y perfiles. - Moderar el contenido, atender reportes y bloqueos y aplicar las normas de la comunidad. ### 13.5 Permisos del dispositivo La app de Linkeres accede a tus fotos y videos solo mediante el **selector del sistema**, cuando eliges qué compartir. **No** accede a la cámara, al micrófono, a tu ubicación, a la libreta de contactos ni al calendario, y no envía notificaciones push. No muestra publicidad, no incluye SDK de analítica ni de rastreo y no vendemos tus datos. Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS). ### 13.6 Moderación del contenido Para mantener la comunidad segura, un proveedor de inteligencia artificial clasifica de forma automática las publicaciones, los comentarios, los mensajes y las propiedades para detectar contenido que incumple las normas de la comunidad. Nuestro equipo revisa los reportes. En la app puedes reportar contenido o perfiles y bloquear a otros usuarios. ### 13.7 Proveedores que procesan estos datos - **Supabase:** base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación. - **Meta Platforms:** entrega de los códigos de inicio de sesión por WhatsApp. - **Proveedor de inteligencia artificial:** clasificación automática del contenido para la moderación. ### 13.8 Conservación Conservamos tus datos de Linkeres mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta se eliminan tus datos personales y, con ellos, tu contenido público. ### 13.9 Eliminación de tu cuenta En la app o en linkeres.com, abre **Ajustes › Perfil › Cuenta › «Eliminar mi cuenta»** y confirma. Tu perfil deja de verse en Linkeres y se cierra tu sesión; nuestro equipo procesa la solicitud en un plazo máximo de **30 días** y elimina tu cuenta, tus datos personales y tu contenido público. También puedes pedirlo por email a **privacidad@linkerestate.com**. Los detalles están en [Eliminación de datos](https://www.linkerestate.com/data-deletion#linkeres). ## 14. Contacto Para consultas sobre privacidad, contáctanos en **privacidad@linkerestate.com**.