En Linker Estate respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales, tal como lo establecen la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) y las Políticas de la Plataforma de Meta.
Esta página explica los diferentes escenarios de eliminación y cómo proceder en cada caso.
1. Eliminación de tu cuenta de usuario
Si eres usuario de la plataforma Linker Estate (app.linkerestate.com o la aplicación móvil Linker Estate) y deseas eliminar tu cuenta, tienes estas opciones. Todas se procesan en un plazo máximo de 30 días.
Opción A — Desde la aplicación Linker Estate (Android e iOS)
- Inicia sesión en la app Linker Estate.
- Abre Ajustes › Legal y pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la solicitud.
Registramos tu solicitud y se cierra tu sesión. Nuestro equipo la procesa en un plazo máximo de 30 días y te escribimos al correo de tu cuenta cuando esté completa. Si no tienes acceso a la app, usa la opción por email.
En la plataforma web
Las cuentas de los asesores las crea y las administra la empresa. En la plataforma web, el administrador del espacio de trabajo de tu empresa puede dar de baja tu cuenta desde tu perfil; si prefieres pedirlo tú directamente, usa la app o la opción por email.
Desde Linkeres (app para Android e iOS, y linkeres.com)
- Inicia sesión en la app de Linkeres o en linkeres.com.
- Abre Ajustes → Perfil y, en la tarjeta Cuenta, pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la solicitud.
Tu perfil de asesor deja de verse en Linkeres en ese momento y se cierra tu sesión. Nuestro equipo procesa la solicitud en un plazo máximo de 30 días y elimina tu cuenta, tus datos personales y tu contenido público (publicaciones, propiedades, fotos, videos y comentarios). Si tu cuenta tiene ventas, comisiones o una empresa a tu nombre, te escribimos antes para resolverlo contigo. Si no tienes acceso a la app, usa la opción por email.
Opción B — Por email
Envía un email a privacidad@linkerestate.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:
- Tu nombre completo
- El email asociado a tu cuenta
- El nombre de tu empresa (si aplica)
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina y qué conserva tu empresa
- Se eliminan: tus datos personales de perfil (nombre, correo, teléfono, foto), tu acceso a la plataforma y los dispositivos registrados para notificaciones push.
- Puede conservarlos tu empresa: los registros comerciales que pertenecen al espacio de trabajo de tu empresa (ventas, comisiones, negocios, prospectos y similares) pueden quedar en poder de esa empresa como parte de sus registros.
2. Eliminación de la cuenta completa de una empresa (Dueños)
Si eres el dueño de la cuenta de tu empresa y deseas eliminarla junto con todos sus datos, escríbenos desde el email del dueño a privacidad@linkerestate.com con el asunto "Eliminación de cuenta de empresa" e indica el nombre de la empresa.
Antes de proceder te confirmamos la solicitud, porque esta acción es irreversible. Todos los datos de la cuenta (prospectos, clientes, propiedades, ventas, comisiones) serán eliminados definitivamente dentro de los 30 días siguientes, y recibirás un email de confirmación al completarse.
3. Datos provenientes de Meta Lead Ads
Linker Estate actúa como un procesador de datos cuando gestiona leads provenientes de Meta Lead Ads en nombre de nuestros clientes (quienes actúan como responsables del tratamiento).
Si eres un lead (prospecto) que quiere eliminar sus datos:
Si completaste un formulario de anuncio de Facebook o Instagram y tus datos llegaron al sistema de una empresa que usa Linker Estate, tienes tres opciones:
- Contactar directamente a la empresa: comunícate con la empresa cuyo anuncio completaste y solicita la eliminación de tus datos de su sistema.
- Solicitar a través de Meta: puedes gestionar tus datos de formularios de lead ads desde tu cuenta de Facebook en Configuración → Tus datos en Facebook → Formularios.
- Contactar a Linker Estate: si no puedes identificar la empresa o no recibes respuesta, escríbenos a privacidad@linkerestate.com con la información del formulario que completaste (empresa anunciante, fecha aproximada) y trabajaremos con nuestro cliente para procesar tu solicitud.
4. Eliminación de datos de contacto específicos (desde la plataforma)
Si eres usuario de la plataforma y necesitas eliminar el registro de un lead o cliente específico por solicitud de esa persona:
- Accede al perfil del lead o cliente en la plataforma.
- Haz clic en el menú de opciones (⋮) → "Eliminar".
- Confirma la eliminación.
Los datos se eliminan inmediatamente de la interfaz y de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
5. Exportación de datos antes de eliminar
Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos pedirnos una copia de tu información: escríbenos a privacidad@linkerestate.com indicando qué datos necesitas (prospectos, clientes, ventas, etc.) y te enviamos el archivo.
6. Plazos de eliminación
- Eliminación de cuenta de usuario (app Linker Estate, Linkeres o email): hasta 30 días.
- Eliminación de la cuenta de una empresa: hasta 30 días.
- Eliminación de registros individuales: inmediata en la interfaz; definitiva en hasta 30 días.
Los datos en copias de respaldo cifradas son purgados completamente en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales).
7. Contacto para solicitudes de eliminación
Para cualquier solicitud de eliminación de datos, contáctanos en:
- Email: privacidad@linkerestate.com
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos — [Tu nombre o empresa]"
Confirmaremos que recibimos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.