Linkeres es la red social del sector inmobiliario, y funciona por una razón: la confianza entre colegas. Esa confianza depende de que lo que se publica sea real, de que cada proyecto lo comercialice quien tiene derecho a venderlo y de que cada persona trate a las demás con respeto y buena fe. Estas normas existen para cuidar eso.

Al crear tu cuenta en Linkeres aceptas estas normas. Aplican a todo lo que publicas, comentas y envías en la red, como persona o en nombre de tu empresa.

Políticas de publicación
Proyectos
Políticas de interacción
Cómo reportar
Qué pasa si se incumplen
Apelaciones

1. Políticas de publicación

Todo lo que publicas en Linkeres —propiedades, proyectos, publicaciones, fotos y videos— cumple con esto:

Propiedades reales y disponibles. Publica solo lo que existe y se puede vender o alquilar hoy. Si se vende, se alquila o deja de estar disponible, actualízala o retírala.
Precio y comisión honestos. El precio es el real, y la comisión que ofreces a quien colabora contigo es la que vas a pagar.
Fotos y videos propios o autorizados. Usa imágenes tuyas o que tienes permiso para usar, y que muestren de verdad esa propiedad.
Una propiedad, una publicación. No publiques la misma propiedad más de una vez ni la dupliques para ganar visibilidad.
Datos exactos. El tipo de propiedad, su estado y su ubicación corresponden a la realidad.
Nada engañoso. Sin ofertas que no existen, características que la propiedad no tiene ni promesas que no puedes sostener.
Los datos personales de propietarios y clientes no se publican. Sus nombres, teléfonos, documentos o cualquier dato que los identifique quedan fuera de tus publicaciones y comentarios.

2. Proyectos

Un proyecto —una torre, un residencial, un desarrollo en planos o en construcción— se publica en Linkeres solo a través de quien tiene el derecho a comercializarlo. Por eso, al publicar un proyecto te pedimos uno de estos dos documentos:

Un acuerdo de comercialización exclusiva firmado con la constructora o desarrolladora del proyecto. Un acuerdo de colaboración genérico no sirve.
Un documento de titularidad del proyecto, si eres la constructora o desarrolladora.

El documento se revisa de forma automática y, cuando eso no basta, lo revisa nuestro equipo. Mientras tanto el proyecto queda En verificación y no se muestra en la red; aparece en cuanto aprobamos el documento. Si no podemos verificarlo, puedes enviar otro.

Las reventas y las propiedades individuales no están sujetas a esta verificación.

Reclamar un proyecto

Si eres la constructora o desarrolladora de un proyecto que alguien publicó sin tu permiso, usa Reclamar proyecto en esa publicación y adjunta un documento que acredite que el proyecto es tuyo. Nuestro equipo revisa el reclamo y, si procede, el proyecto se retira de Linkeres.

3. Políticas de interacción

Respeto. Trata a los demás como colegas, también cuando no estás de acuerdo con ellos.
Sin acoso, discriminación ni insultos. Ni en publicaciones, ni en comentarios, ni en mensajes.
Sin spam. No envíes mensajes masivos o que nadie pidió, ni publiques lo mismo una y otra vez.
A quien no te sigue, primero una solicitud. Si escribes a alguien que no te sigue, tu mensaje le llega a Solicitudes y no a su bandeja de entrada, y puedes enviarle como máximo dos mensajes hasta que acepte. Lo mismo vale para ti: el mensaje de alguien a quien no sigues lo aceptas, lo eliminas o lo reportas tú.
Los datos de contacto, solo para lo que se compartieron. Un teléfono o un correo que obtienes en Linkeres se usa para el fin con el que te lo dieron: no lo sumes a listas de difusión, no lo vendas ni lo cedas.
Colabora de buena fe. Cuando captas o vendes una propiedad en colaboración, honra la comisión acordada.
El cliente de tu colega se respeta. No intentes quedarte con el cliente de quien te compartió la propiedad ni saltarte a quien la publicó para cerrar por tu cuenta.
Sin fraude ni suplantación. No te hagas pasar por otra persona o empresa, ni uses Linkeres para engañar a nadie.

4. Cómo reportar

Si algo incumple estas normas, usa la opción Reportar que encuentras en las propiedades, las publicaciones, los comentarios, los perfiles y los mensajes. Elige el motivo y, si quieres, agrega los detalles que nos ayuden a revisarlo.

Revisamos cada reporte contra estas normas y, si corresponde, actuamos como se explica en la sección siguiente. Tu reporte es confidencial: a la persona reportada no le decimos quién la reportó.

Reportar sirve para cuidar la red, no para atacar a un colega o a un competidor. Usar los reportes de mala fe es, en sí mismo, un incumplimiento de estas normas.

Revisión automática

Además de los reportes, revisamos de forma automática contra estas normas las publicaciones, los comentarios y las propiedades que se muestran en la red —su texto, sus fotos y sus videos—, y los primeros mensajes que alguien envía a una persona que no lo sigue. Buscamos spam, intentos de obtener códigos, contraseñas o datos bancarios, estafas, lenguaje ofensivo, contenido sexual, acoso, violencia y otras faltas a estas normas.

Las conversaciones que ya aceptaste y los mensajes entre personas que se siguen no se revisan de forma automática: ahí cuenta tu reporte, con Reportar.

Si un contenido incumple claramente estas normas, puede quedar oculto de inmediato mientras nuestro equipo lo revisa. Quien lo publicó lo sigue viendo y recibe un aviso. Nuestro equipo confirma la decisión o vuelve a mostrar el contenido; si crees que fue un error, escríbenos como se explica en Apelaciones.

5. Qué pasa si se incumplen

El contenido que incumple estas normas se oculta o se retira de la red. Además, cada incumplimiento que confirmamos cuenta en contra de tu cuenta como persona, no solo del perfil con el que publicaste. Lo que pasa depende de qué tan grave es y de cuántos incumplimientos tiene tu cuenta en los últimos seis meses.

Qué tan grave es

Grave: intentar obtener códigos, contraseñas o datos bancarios, las estafas y el contenido sexual.
Media: el acoso o la discriminación, publicar un proyecto sin autorización, las propiedades falsas y el spam masivo.
Leve: el lenguaje ofensivo, el spam aislado, las propiedades duplicadas, los precios engañosos y otras faltas a estas normas.

Qué pasa

A medida que se suman incumplimientos, las consecuencias suben de paso en paso:

Una advertencia, por un primer incumplimiento leve.
Una restricción corta: durante 24 horas no puedes usar lo que se vio afectado —publicar, comentar o enviar mensajes—.
Una restricción larga: lo mismo, durante 7 días.
Una restricción de las tres cosas: durante 30 días no puedes publicar, comentar ni enviar mensajes.
Tu cuenta se desactiva en Linkeres.

Un incumplimiento grave, o los incumplimientos repetidos, desactivan tu cuenta en Linkeres. Repetir varias veces el mismo tipo de falta hace que avances más rápido por estos pasos, y con las cuentas creadas en los últimos 7 días somos más estrictos.

Mientras tienes una restricción

Sigues usando el resto de Linkeres: lees, navegas y haces todo lo que no está restringido. Linkeres te dice qué tienes restringido y hasta cuándo.

Si fue un error

Si nuestro equipo concluye que un incumplimiento fue un error, lo anula y levanta la restricción que causó. Para pedirnos que lo revisemos, escríbenos como se explica en Apelaciones.

6. Apelaciones

Si crees que retiramos u ocultamos un contenido, o que restringimos o desactivamos una cuenta, por error, escríbenos a community@linkerestate.com desde el correo de tu cuenta, cuéntanos qué pasó y qué quieres que revisemos. Volvemos a mirar el caso y te respondemos.

Cambios en estas normas

Podemos actualizar estas normas. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de vigencia que ves arriba. Si sigues usando Linkeres después de un cambio, aceptas las normas actualizadas.

Estas normas complementan los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Linker Estate.

Normas de la comunidad de Linkeres